Nubank aponta ‘custos invisíveis’ do home office e planeja volta ao gradual ao escritório

Para dar conta de receber todos, vai expandir os escritórios em São Paulo e produzir novas unidades em Campinas, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina) e Washington D.C., Miami e Palo Cocuruto (as três nos Estados Unidos).

Em uma longa epístola aos funcionários, o fundador e CEO global do Nubank, David Vélez, explicou que essa não foi uma decisão fácil de tomar e disse saber que muitos não ficarão felizes. “Sabemos que esta decisão será bem-recebida por muitos de vocês. Para outros, irá gerar conturbação — mormente para aqueles que moram longe de nossos escritórios, ou para aqueles que ingressaram no Nubank por culpa da flexibilidade do trabalho remoto. Entendemos o peso desta mudança e não a tomamos levianamente.”

Ele explicou que foi feito um período de oito meses de transição paras as pessoas poderem se apropriar, haverá algumas exceções e serão criados os novos escritórios. Segundo ele, o padrão remoto tem grandes benefícios, mas “custos invisíveis”.

“Cultura não é um documento ou um conjunto de valores em uma parede — é um sistema vivo de hábitos, pujança e crédito construído através da conexão humana diária. Em um mundo prioritariamente remoto, essa pujança se esvai.”

Na segmento de inovação, Vélez afirma que pesquisas sobre o tema são claras: “oportunidades presenciais geram mais ideias, de maior qualidade e interam mais rapidamente. A originalidade não floresce em chamadas agendadas; ela emerge de interações não planejadas.”

Segundo ele, entre as empresas mais inovadoras do mundo são raras as que usam trabalho remoto. “Mais tempo presencial é um requisito para a inovação.”

Ele alega ainda que a capacidade de informação diminui drasticamente em uma feitio remota. “Sinais não verbais desaparecem, mal-entendidos se multiplicam e a multitarefa na tela reduz o foco.”

O Nubank diz que haverá um auxílio-realocação para funcionários elegíveis, mas não dá detalhes. “Reconhecemos que algumas pessoas podem não encontrar compatibilidade com o Nubank que estamos construindo. Mas insistimos para que você faça segmento desta novidade e empolgante temporada da jornada do Nubank”, diz Vélez.