Itaú lança funcionalidade ‘modo protegido’ e inicia testes com IA que atuará uma vez que agente

Esse protótipo de funcionalidade já é utilizado por outros bancos, mas com diferentes nomenclaturas — uma vez que o Nubank, que oferece a função intitulada “Modo Rua”.

O novo modo está em temporada piloto com 10 milénio clientes e, até o término do ano, estará disponível para toda a base de clientes, segundo João Araújo, diretor do Itaú Unibanco.

De combinação com o banco, a opção permite cadastrar redes Wi-Fi consideradas seguras e, quando o cliente estiver conectado a uma rede não cadastrada, será sempre solicitada a autenticação por biometria facial a partir de um valor determinado pelo próprio usuário.

O banco também divulgou que está testando um agente conversacional que interage com todos os produtos e serviços da instituição, integrado à perceptibilidade sintético generativa já utilizada no app do banco, a Lucidez Itaú.

Segundo o banco, a IA interage, tira dúvidas e oferece consultoria, de forma oriundo. A funcionalidade, por enquanto, está em temporada de testes com uma base de milénio clientes, e ainda não há previsão para sua ampliação à carteira totalidade de clientes do banco.